「蘑菇宠医」用户协议
所有进入『 蘑菇宠医』的用户，包括但不限于提问者、回答者（医生）和浏览者」，在使用「蘑菇宠医」提供的任何服务前，必须事先认真阅读并同意本用户协议。
「蘑菇宠医」是成都云宠互动推出的一款主要提供宠物医疗付费问答服务的产品，同时包含宠物医学知识科普服务等等（包含网页端、手机端、百度小程序端等），主要为用户提供个性化宠物医疗健康咨询服务。
医生（回答者）可就不同的问答服务形式设定自己提供在线咨询咨询服务的价格或者根据「蘑菇宠医」平台的统一定价为用户提供在线咨询咨询服务。任何用户在同意本协议的条款并注册成为「蘑菇宠医」用户后即可选择向选定的医生提问咨询，医生可以根据其专业领域选择性的提供咨询服务。
如果您同意本用户协议，或者您事实上存在使用行为，将被视为您完全接受本用户协议的全部内容及条款，包括接受「蘑菇宠医」对用户协议随时所做的任何修改及更新，同时也表示您同意「蘑菇宠医」所发布或随时更新的隐私声明，本协议即构成对双方均具有约束力的法律文件。如您不同意本用户协议，您应不得使用或主动取消「蘑菇宠医」所提供的服务。
第一条 协议内容及生效
1.1本用户协议内容包括以下所有正文及「蘑菇宠医」已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等都被视为本用户协议的组成部分，具有同等的法律效力。
1.2用户登录、使用及连接「蘑菇宠医」服务均被视为用户已完全了解、接受并同意遵守本用户协议的所有内容。「蘑菇宠医」有权在必要时单方修改用户协议，并通过网站和 / 或者其他平台发布修改变更，不再另行单独通知。修改后的协议一经发布即代替旧版本协议，自动更新为用户与「蘑菇宠医」之间的适用协议。如在用户协议更新并生效后，用户继续使用「蘑菇宠医」服务，则视为您已完全了解、接受用户协议的更新并同意遵守更新后的用户协议。如用户不接受「蘑菇宠医」更新后的用户协议，请立即停止使用「蘑菇宠医」服务。
1.3「蘑菇宠医」所有服务的所有权、运营权和解释权均归「蘑菇宠医」的运营商成都云宠互动科技有限公司所有。用户同意本用户协议内容并完成注册程序，即成为「蘑菇宠医」的正式用户，即被视为用户确认自己具有独立的行为能力，明确自己所享有的相应权利，能够独立承担法律责任。
1.4如果您未满 18 周岁，必须在父母或者监护人监护之下使用「蘑菇宠医」。
1.5用户特此声明，已经完全理解本用户协议所有内容，并不存在任何重大误解；同时，认可本用户协议并不存在显失公平的情形。
第二条 用户信息
2.1用户个人宠物信息。用户个人信息包括但不限于下列信息：用户真实姓名、头像、身份证号、职业、职务、手机电话、银行账号、第三方支付账号、电子邮件、教育经历、从业经历等。
2. 2 用户宠物健康和医疗信息。用户根据健康的特殊要求而提交的宠物身高、体重、性别、年龄、品种以及慢性病史和绝育情况等健康和医疗信息。
2.3非用户个人宠物信息。用户在「蘑菇宠医」上，包括提问、回答、浏览、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除 2.1 、2.2 款所列用户个人宠物信息及宠物健康和医疗信息范围外的其他所有信息，均视为非用户个人宠物信息。
2.4第三方平台记录信息。目前使用腾讯微信或百度账号登录使用的，以及未来可能使用新浪微博等第三方平台账号注册、登录、使用「蘑菇宠医」服务的，将被视为用户完全理解、同意并接受「蘑菇宠医」包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在新浪微博、腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登陆、使用「蘑菇宠医」服务，「蘑菇宠医」对该第三方记录信息的任何使用，均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。
2. 5 用户在「 蘑菇宠医」所涉及的包括个人真实姓名、手机电话、电子邮件、通信地址等在内的用户个人信息、第三方平台账号信息、非用户个人宠物信息以及为咨询而提供的个人宠物健康和医疗信息 ，「 蘑菇宠医」在此承诺，均予以严格保密，未经用户明确授权和允许 ， 不向任何第三方 / 第三人披露上述用户隐私信息，法律另有规定的除外。
2.6用户应本着诚实守信的原则，自行向「蘑菇宠医」提供所需信息。回答者即执业兽医师，需按「蘑菇宠医」的要求进行注册并通过认证，方可在「蘑菇宠医」平台提供问答服务。具体注册认证为医生所需提供的信息和资料等由用户按「蘑菇宠医」的的要求进行提供，相关要求以符合法律法规要求的在线咨询注册医生的资质为最低要求；提问者需提供个人宠物信息、就医经历以及相关的其他必要信息；用户需保证所提供的信息必须合法、真实、准确、完整，并保证及时更新以上信息。 「 蘑菇宠医」将认为任何由用户提供的信息，都属于用户自己或用户已获得了合法授权可以向「 蘑菇宠医」提供。 如因用户自行提供的信息存在非法、抄袭、错误、侵犯他人隐私等问题，用户需承担因此引发的相应的法律责任及后果，且「蘑菇宠医」保留终止用户使用「蘑菇宠医」各项服务的权利，同时「蘑菇宠医」可以保留向被侵权的第三方披露此类用户的个人信息之相关权利。
2.7用户应自行维护个人的「蘑菇宠医」平台之上的账户和密码安全，并对此账户在「蘑菇宠医」上的所有行为负完全责任。用户不得将账户转借、租让、售卖给他人使用，否则应承担由此可能产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。用户应对任何人利用您的账户和密码所进行的活动负完全责任，「蘑菇宠医」无法对非法或未经您授权使用您的账户及密码的行为做出甄别，因此「蘑菇宠医」不承担任何责任。当密码或者账户遭到未获授权使用，或者发生任何安全问题时，用户有责任及时有效地通知「蘑菇宠医」并向当地公安机关报案。
2.8用户信息使用。用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处，有权向「蘑菇宠医」团队以邮件或者电话方式提出申请，进行相关信息删除等处理，「蘑菇宠医」不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.9为向用户提供服务，「蘑菇宠医」将在合理范围内使用用户个人信息、用户个人宠物医疗信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用「蘑菇宠医」服务，将被视为「蘑菇宠医」已获得包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息的权利。「蘑菇宠医」对用户信息的使用无需其他意思表示，无需向用户支付任何费用。
2.10用户同意接受「蘑菇宠医」通过短信、电话、电子邮件、即时通信的客户端（网页）或者其他合法方式，向「蘑菇宠医」用户发送包括订单信息、专题推荐、促销活动等信息。
第三条 服务
本协议所称「服务」，指用户可通过「 蘑菇宠医」所获取的全部服务，包括但不限于在线咨询问答服务、宠物医疗健康讲堂课程订阅服务以及药品服务等。
对于在线问答服务，医生和提问者之间不得私下交易。如有违背，「 蘑菇宠医」有权拒绝支付交易金额、处以罚款以及暂停或者永久性关闭账户的权利，且「 蘑菇宠医」不承担任何责任。
3.1「蘑菇宠医」平台上可提供文字与语音两种形式的在线问答服务。
3.2「蘑菇宠医」平台上文字问答服务的咨询范围和定价均由医生决定。医生收到提问后，有权选择退款不回答，但需给出拒绝理由。若医生24 小时内未回答，平台将退款给提问者。一旦回答后，则视为协议成立，提问者向医生支付的提问费用，不可返还或撤销。
3.2.1用户在文字问答服务中下单时须仔细确认您咨询的医生、购买的问题。一旦完成付款，即被视为用户已同意购买对应的服务。
3.3「蘑菇宠医」平台上语音问答服务由用户发起咨询并由平台统一定价，服务价格会根据「蘑菇宠医」平台运营规则调整，不另行通知。医生在收到语音问答的通知后，可自主决定是否提供咨询服务。
3.3.1本语音问答服务通过互联网语音方式（包括但不限于微信语音、 APP 内语音等）提供，「蘑菇宠医」平台尽可能为用户提供稳定的通话服务。
3.3.2用户与医生均知悉，「蘑菇宠医」平台为保证语音问答的服务质量以及确保在线问答服务的可控性，将对语音问答的通话过程全程录音。用户（提问者和医生）可在问答结束后回放问答的通话记录，「蘑菇宠医」亦可查看所有问答服务，但「蘑菇宠医」承诺非经用户明确同意不对通话内容进行任何的泄露和披露。
3.5医生应确保在自身专业领域具备相关专业知识或经验，并向「蘑菇宠医」提交相关证明。医生只限于根据提问者的主观描述，尽其所能利用自身专业领域所积累的知识和经验，对提问者给以解答或建议。医生需对自己提供给提问者的回答以及服务质量负责，不得提供超出个人专业领域以及能力的服务。如有违背，由此引发的纠纷完全由医生自行承担。「蘑菇宠医」在此声明，不对回答结果是否符合用户预期做出任何保证，不承担任何责任。另「蘑菇宠医」为用户提供药品服务，医生应以专业而谨慎的态度为用户提供用药建议，并对自己出具的用药建议负责。该等用药建议如被用户采纳，用户可自愿选择「蘑菇宠医」提供的药品服务获取药品。「蘑菇宠医」仅为药品符合相关质量要求负责，不对用药的合理性或专业性负责。
3.6医生所提供的建议及回答均系个人建议及经验，提问者需知晓并同意此类建议及个人经验仅供参考。若将医生的回答作为诊断，由此可能引发的任何负面影响甚至损失由提问者自行负责，「蘑菇宠医」平台不予以负责。同时提问者在此声明同意不会向「蘑菇宠医」及医生提出任何性质的索赔。
用户应谨慎选择药品服务，如用户自愿选择接受医生的建议选择「蘑菇宠医」上的药品服务的，除非药品质量问题，否则由用户和医生承担因药品服务而产生的一切后果。
3.8提问者和医生在交流过程中应该要文明用语、互相尊重、平等交流。提问者不得对医生进行辱骂、恐吓等行为；医生不得将提问者信息公开给其他人，或有其他故意伤害提问者行为。如发生以上行为，「蘑菇宠医」有权终止相关方的所有权利，如有相关的争议发生，「蘑菇宠医」将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。
3.9 为保障服务能在「 蘑菇宠医」的监督下有效进行，防止因私自提供服务导致的不利后果不可控制，禁止医生和提问者之间进行私下沟通联系。
如「 蘑菇宠医」发现医生要求私下与提问者沟通接触的，有权给予该医生警告，警告后仍不改正的，「 蘑菇宠医」有权封禁该医生的账号，禁止其在「 蘑菇宠医」提供服务。
如「 蘑菇宠医」发现提问者私自要求医生绕开「 蘑菇宠医」提供服务的，「 蘑菇宠医」将提醒或警告该提问者，经提醒后仍不改正的，「 蘑菇宠医」有权封禁该提问者的账号，禁止其通过「 蘑菇宠医」获取服务。
第四条 费用、支付及税款缴纳
4.1用户如需向「蘑菇宠医」平台上医生提问，必须委托「蘑菇宠医」向医生支付咨询费用。
4.2用户须遵守「蘑菇宠医」的定价条款规则，医生拥有设定、调整价格的权利，并授权委托「蘑菇宠医」代为向提问者收取咨询费用。
4.3「蘑菇宠医」有权调整付费咨询和付费查看答案所涉及的计费方式和收费方式，以及结算时间频率。
4.4「蘑菇宠医」平台有权对医生在「蘑菇宠医」所获得的咨询收入进行一定比例的抽成，以支持平台服务的有序运行。「蘑菇宠医」平台会根据实际运营策略，不定期调整抽成比例，医生继续使用「蘑菇宠医」提供问答服务，即视为接受「蘑菇宠医」的价格策略，如比例发生变更，「蘑菇宠医」不再另行通知。
4.5根据我国法律及税收政策，平台所有用户有义务就本人在平台上的劳务报酬所得（包括但不限于提问收入）按时、足额的缴纳个人所得税。「蘑菇宠医」暂时采取用户个人自行申报并缴纳税款的形式执行。「蘑菇宠医」将随时根据税务部门的最新政策或指导意见，即时调整用户个人所得税税款缴纳问题的执行方式。
4.6若相关税务部门要求「蘑菇宠医」提供用户账户信息以核实用户自行申报的在平台收入具体数额，平台有权不经用户同意而进行披露，并根据国家法律配合相关税务部门的其他合法要求。
4.7用户使用第三方支付方式所产生的手续费等由用户自行承担。
4.8对于「蘑菇宠医」的评价体系，用户不可采取任何损坏、破坏或操纵的行为。
4.9用户不得利用平台规则漏洞牟取任何不正当收益的行为，包括但不限于利用咨询优惠服务反复或重复刷单，利用医生讲堂优惠活动反复或重复分享刷取奖励金等等。
第五条 「蘑菇宠医」与用户双方的权利和义务
5.1作为医患交流平台，「蘑菇宠医」不直接参与用户之间的交易。基于交易纠纷、技术原因等因素，「蘑菇宠医」保有查看、复制、审查交易过程及内容的权利。
5.2「蘑菇宠医」有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任。
5.3 「 蘑菇宠医」不对以下结果进行保证：
1 ）不保证各平台上任何用户所提供资料的真实、准确、安全、合法等问题，由此引发的纠纷，用户自行承担风险；
2 ）「 蘑菇宠医」不对回答内容的科学性、正确性做任何形式保证；
3 ）「 蘑菇宠医」不保证提问者对医生服务的满意度，以及提问者对于医生的反馈及评价。
5.4为便于医生和患者之间的沟通，「蘑菇宠医」有义务维护平台服务的正常运行，提升及改进技术。
5.5提问者对咨询内容不满意，有权利向「蘑菇宠医」提出投诉或进行申诉，「蘑菇宠医」有义务依据实际情况开展协调沟通。如因在「蘑菇宠医」上发生服务纠纷，「蘑菇宠医」有义务向双方了解相关信息，进行沟通、调解；司法部门或行政部门依照法定程序要求「蘑菇宠医」提供相关数据，「蘑菇宠医」将积极配合并提供有关资料。
5.6为保证服务质量，「蘑菇宠医」提供客服邮箱、电话、在线交谈等服务。为保证服务质量，保障交易过程及内容的可追溯性，「蘑菇宠医」保有客服与用户服务过程中全程录音的权利，「蘑菇宠医」承诺不主动将录音内容泄露给第三方，但基于交易纠纷、技术原因等因素，「蘑菇宠医」保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第六条 用户言行
6.1用户同意在使用「蘑菇宠医」服务过程中，必须严格遵守以下规则：
1 ）遵守中国法律法规、行政规章、地方性法规以及其他规范性文件；
2 ）遵守「蘑菇宠医」的所有用户协议、通知、声明等文件；
3 ）不得为违法、犯罪等目的使用「蘑菇宠医」；
4 ）不得在「蘑菇宠医」上传输及发布以下内容（包括但不限于）：煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论；煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论；违背社会风俗和社会道德的言论；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的言论；
5 ）不得使用任何侮辱或毁谤他人，性骚扰，或对未成年人有不良影响的内容；
6 ）不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、非法宗教、涉及违法犯罪或违反治安管理法或者教唆犯罪的行为；
7 ）不得利用「蘑菇宠医」从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动；
8 ）不得侵入本站及国家计算机信息系统，不得传播病毒、特洛依木马、定时炸弹等可能对「蘑菇宠医」造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序；
9 ）不得从事非经「蘑菇宠医」同意的所有牟利性经营活动；
10 ）不得侵犯第三方权利，特别是他人著作权、商标权等知识产权或者隐私权等合法权利。
6.2若用户有发布违法违规信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定或国家相关强制管理规范的行为、以及，例如：提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明、依据主管部门的要求、出于安全的原因或其他必要的情形等，「蘑菇宠医」保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定，「蘑菇宠医」有权立即终止对用户提供服务，采取降权、暂停或者关闭用户账户等措施。用户须对自己的言论和行为负法律责任。同时对于涉嫌违反法律规定或治安管理办法的行为，「蘑菇宠医」可选择向相关机关进行举报，且无需承担任何不利后果。任何用户若发现其他用户的言行符合本条约定的情形的，均有义务及时通知「蘑菇宠医」进行处理。
6.3若用户利用「蘑菇宠医」平台规则漏洞或优惠活动漏洞通过反复或重复刷单行为牟取不正当收益的行为，「蘑菇宠医」有权立即终止对用户提供服务，采取降权、暂停或者关闭用户账户等措施，用户不正当行为牟取的资金，「蘑菇宠医」有权进行冻结、收回处理。用户须对自己的言论和行为负法律责任。
第七条 知识产权协议
7.1用户在「蘑菇宠医」上发表的全部原创内容（包括但不仅限于回答），著作权均归用户本人所有。用户可授权第三方以任何方式使用，不需要得到「蘑菇宠医」的同意。
7.2对于用户通过「蘑菇宠医」所发布的任何 公开信息，用户在此确认并同意「蘑菇宠医」在全球范围内对上述公开信息享有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，并以使用、复制、修改、改编、汇编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和公开展示此等内容（整体或部分），和 / 或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中，以及其他任何商业目的。
7.3除法律规定外，未经「蘑菇宠医」书面形式的明确许可，任何单位或个人不得以任何方式全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用「蘑菇宠医」的信息内容（包括但不限于：源程序和文档、用户界面设计、文案等）。如有违反本条协议者，一经调查及核实，「蘑菇宠医」坚决追究其法律责任，并要求其赔偿因其行为所造成的任何经济损失。
7.4用户在此同意并承诺，在「蘑菇宠医」平台上的发布的内容不构成对他人知识产权、隐私权或其他权利的侵犯。因用户违反上述承诺，所造成或引起的任何形式的法律纠纷，由用户个人承担法律责任。
7.5本用户协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权财产性权利（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、广播权、信息网络传播权、改编权、摄制权、翻译权、汇编权等）的转让书面协议，其效力及于用户在「蘑菇宠医」上发布的任何受著作权法保护的作品内容。
第八条 隐私声明
「蘑菇宠医」非常重视对用户个人隐私的保护。用户所提供的个人信息等资料以及「蘑菇宠医」所保留的用户个人资料，将受到中国有关隐私的法律以及「蘑菇宠医」隐私政策的特别保护。
「蘑菇宠医」有权对用户提供的信息在协议规定范围内进行查看、处理、传播和使用。随着服务的变化，「蘑菇宠医」有权对隐私条款不时进行修改，且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦发布即有效代替旧版本的隐私声明，您在访问和使用「蘑菇宠医」时，即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。「蘑菇宠医」在此特别建议您经常关注隐私条款的变更。
8.1隐私信息范围
包括但不限于本协议第二条的各类与用户有关的信息。
1 ）个人信息
包括但不限于用户在注册时所提交的个人信息，包括姓名、联系方式、通讯地址、第三方账户信息等。
2 ）账户信息
包括但不限于财务信息，如姓名、银行账户、第三方支付账户信息等。
3 ）交流信息
包括但不限于未公开的问答、评价反馈等。
8.2信息隐私的保护
「蘑菇宠医」严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。 但对于基于当前技术在合理水平下无法解决的信息安全问题，「 蘑菇宠医」不承担任何责任。
当用户对「蘑菇宠医」的服务表示兴趣时，或者当向用户提供服务出现问题或者困难时，我们将使用这些信息来联系用户。
未经用户同意，「蘑菇宠医」不会对用户之间的交流信息，包括提问、回答、评价等内容进行编辑、篡改。
如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况，我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。
8.3信息的披露
「蘑菇宠医」在以下情形时，可以披露信息：
8.3.1按本协议约定方式使用时。
8.3.2事先获得您的明确授权。
8.3.3如您是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。
8.3.4根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露。
8.3.5基于学术研究而使用。
8.3.6如果您出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露。
8.3.7为改善网站服务，在不违反法律和政府政策的前提下，需要向第三方披露。
8.3.8在不违反法律和政府政策的前提下，「蘑菇宠医」可能会与第三方合作向您提供相关的服务，以使服务的完整性和全性科学性得以保障，在此情况下，如该第三方同意承担与「蘑菇宠医」同等的保护用户隐私的责任，则「蘑菇宠医」可将您的注册资料等提供给该第三方。
8.3.9在不透露单个用户隐私资料的前提下，「蘑菇宠医」有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
8.3.10如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽量确保在转移后继续受到其他隐私权政策的约束。
8.3.11其他「蘑菇宠医」认为合适的且法律并不禁止的披露。
用户承诺 ，不因 使用「 蘑菇宠医」的 服务，而对 「 蘑菇宠医」正常的服务提起任何隐私、姓名等权利的诉讼、主张或者索赔。
8.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得用户的授权同意：
8.4.1与国家安全、国防安全有关的：
8.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
8.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
8.4.4出于用户主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
8.4.5用户自行向社会公众公开的个人信息；
8.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道以及用户在其它公开平披露的个人信息。
8.5信息的保存和保护
8.5.1「蘑菇宠医」遵循国家网络安全等级保护制度，履行相应的安全保护义务，避免网络遭受相应的干扰、破坏或者未经授权的访问，防止用户信息泄露或者被盗窃、篡改，切实安全持续保存您的个人信息。当您注销账户或主动删除上述信息，「蘑菇宠医」会在您删除后的 6 个月内继续保存您的信息。
8.5.2您的个人信息均存储于中华人民共和国境内。如因业务需要，需向境外提供，「蘑菇宠医」会对您的个人信息进行安全评估，同时单独征得您的授权同意。
8.5.3「蘑菇宠医」遵循合法、正当、必要的原则（最小化原则）收集、使用您的个人信息，并通过用户协议和隐私政策明确告知收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得您的同意。
8.5.4「蘑菇宠医」高度重视您的个人信息安全，制定了相应的内部安全管理制度和操作规程，并对网络安全负责人进行严格的背景和资历审查，切实落实网络安全保护责任。「蘑菇宠医」会采取适当的安全措施和技术措施，确保所收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。根据「蘑菇宠医」的内部安全管理制度，一旦发生或可能发生您的个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，「蘑菇宠医」会列为重大安全事件，一经发现会立即采取补救措施，根据法律的有关规定和本协议的相关规定，及时告知相关用户并向有关部门报告。
8.5.5「蘑菇宠医」会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您的个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，若有违反保密协议的行为，会被立即终止与「蘑菇宠医」的合作关系，并会追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
8.5.6责任减免条款 「蘑菇宠医」在竭尽所能保护用户个人信息的同时，也注意到由于互联网行业本身发展较快，加之可能存在各种恶意攻击手段和一些技术上的限制，我们不能始终确保您的信息百分之百安全。当您在使用我们的产品或接受服务的同时，有可能在「蘑菇宠医」所能控制的范围之外出现安全问题。
8.5.7「蘑菇宠医」一旦发现其网络产品、服务存在或可能存在安全缺陷、漏洞等风险，并且会威胁您个人信息安全时，应当立即采取补救措施，根据法律的有关规定和本协议的相关规定，及时告知相关用户并向有关部门报告。同时，「蘑菇宠医」会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关部门报告。
8.5.8如若发生个人信息安全事件，「蘑菇宠医」会根据相关法律法规的要求，对安全事件进行调查和评估，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信、电话、邮件等联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
8.5.9您在使用「蘑菇宠医」服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至「蘑菇宠医」平台，也不可将该等信息通过「蘑菇宠医」的服务器传播给他人，若因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。
8.5.10您请勿在使用「蘑菇宠医」时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。
8.5.11「蘑菇宠医」将采取积极措施保护您的注册信息，但非「蘑菇宠医」可控制的因素导致您的信息泄露的，「蘑菇宠医」不承担责任。
第九条 免责申明
9.1「 蘑菇宠医」上医生的回答只作为健康咨询类建议供用户参考，但不作为诊断、确诊和治疗依据也不成为任何享有法律效力的书面证明文件，不能代替医生面诊和医院诊断。若用户以此为诊断和治疗依据，由此可能引发的任何负面影响甚至损失由提问者自行负责，「 蘑菇宠医」平台不予以负责。同时提问者在此声明同意不会向「 蘑菇宠医」及医生提出任何性质的索赔。
9.2「蘑菇宠医」不能保证医生回答的科学性和正确性，由此可能引发的任何负面影响，「蘑菇宠医」平台不予以负责，但「蘑菇宠医」竭尽全力确认所有提供回答的医生均系认证过的执业医生，在行业和专业领域内均具备一定的经验和基础 ，并且有相应的制度、规范以及要求约束并考核医生，督促医生在「蘑菇宠医」上提供服务时应尽可能遵循科学、专业以及正确等原则。
9.3下列相关事宜的发生，「蘑菇宠医」在此声明不承担任何法律责任：
1 ）用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本用户协议，「蘑菇宠医」有权停止向用户提供 服务 不需要承担任何责任；如用户的不法使用行为导致「蘑菇宠医」或「蘑菇宠医」的合作方，其它用户遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等，用户须向「蘑菇宠医」赔偿相应的损失，用户需对其违反用户协议所产生的一切后果承担全部法律责任；
2 ）由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人信息的泄露，或其他非因「蘑菇宠医」方面原因导致的个人信息的泄露；
3 ）根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息；
4 ）任何通过黑客攻击、电脑病毒侵入等非法截取、访问等方式从我们网站上获取的信息；
5 ）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等国际通用不可抗力因素导致的任何后果。
9.4本协议下的服务行为涉及到互联网及移动通讯等服务，可能受各个环节不稳定因素的影响，比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，用户须理解和认可，并承担以上风险。基于上述已经提及的可能发生的各环节不稳定因素影响，「蘑菇宠医」在此声明对服务的及时性、安全性、准确性不作担保，对因此导致用户不能接收信息，或者传递错误等问题不承担任何责任，希望用户理解并认可。
9.5如因「蘑菇宠医」的自有系统发生故障而影响到本服务的正常运行，「蘑菇宠医」承诺第一时间内与相关单位配合，及时处理并进行修复。但用户因此而产生的经济损失，「蘑菇宠医」不承担责任。此外，「蘑菇宠医」保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。
9.6在使用本协议下服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户的行为所带来的风险，「蘑菇宠医」不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：
1 ）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
2 ）因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；以及
3 ）其他因网络信息或用户行为引起的风险。
第十条 适用法律框架以及争议解决途径
本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中国人民共和国法律及法规。如发生本协议部分内容与适用法律相抵触时，此部分协议抵触内容应以适用法律为准，同时此部分协议抵触内容不影响协议其他部分的效力，即协议其他部分继续有效。如协议缔约双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应共同勉力友好协商解决；协商不成时，任何一方可向 蘑菇宠医运营方成都云宠互动科技有限公司 所在地【成都高新区】所属的有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一条 其他
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2019 年 5 月 17 日更新
